Livraison gratuite sur commandes de *10lbs et plus ! - Nous expédions au Canada seulement.

FAQ

Premièrement, assurez-vous d’utiliser un fureteur autre qu’Internet Explorer. Comme ce dernier renferme plusieurs brèches de sécurité, il est de moins en moins supporté par la majorité des sites web. Ensuite, lorsque vous êtes dans la fiche descriptive du café voulu, choisissez une torréfaction dans le menu déroulant (s’il y a lieu), ainsi que la mouture désirée. Vous devriez alors voir apparaitre la quantité que vous pourrez changer à votre guise puis Ajouter au panier.

Une fois que vous avez terminé de choisir vos produits, vous devriez voir apparaitre à droite les éléments contenus dans votre panier. Cliquez sur Voir panier. Assurez-vous que c’est bien les produits que vous désirez, la bonne torréfaction ainsi que la bonne mouture.

Choisissez ensuite le mode de livraison voulu, puis cliquez sur Procéder à la commande. Notez que si vous avez plus de 2lb du même café et que vous désirez le recevoir en format de 1lb, vous devez nous l’indiquer dans la partie Notes de la commande qui est située juste à droite de votre nom.

Ensuite, vous n’avez qu’à remplir les champs obligatoires (nom, adresse, créer votre mot de passe, carte de crédit, etc.) puis cliquer sur Commander. L’expédition est garantie dans un délais de 1 à 3 jours ouvrable. Voilà, c’est fait! Vous devriez d’ailleurs recevoir une confirmation de commande dans votre boite de courriels. Allez immédiatement vérifier celle-ci pour certifier qu’il n’y a pas d’erreurs dans vos coordonnées ou autre. Vous pouvez également confirmer votre inscription à notre infolettre. Ainsi, vous serez assurés de ne pas manquer nos prochaines promotions ainsi que vos futures confirmations de commande.

Si vous avez d’autres questions ou éprouvez des difficultés, n’hésitez surtout pas à nous contacter via courriel ou à notre numéro sans frais 1-877-820-0255. C’est avec plaisir que nous vous aiderons!

Nous vous faisons toujours parvenir une confirmation de commande par courriel. Il est donc impératif de vérifier votre confirmation d’achat lorsque vous la recevez (coordonnées, vos choix de cafés,  les quantités, de même que leurs moutures). Si une erreur y apparait, ne tardez pas et écrivez-nous par courriel pour nous signifier l’erreur en question et nous pourrons rectifier immédiatement la situation. Vous pouvez également nous joindre au numéro sans frais 1-877-820-0255.

Même si la satisfaction de nos clients est très importante pour nous, s’il s’agit de votre erreur, nous ne pouvons reprendre le café et le refiler à un autre client. Cela ne fait absolument pas partie de nos valeurs, car nous nous démarquons des autres brûleries par la fraîcheur de nos cafés. Nous ne pouvons donc reprendre ce même café pour le refiler à un autre client. Aussi, nous ne pouvons nous permettre d’assumer toutes les erreurs commises par nos clients, car trop de frais (manutentions, pertes) y seraient associés. Si c’est notre erreur, communiquez avec nous pour que nous puissions rectifier la situation ou vous dédommager. Mais notez que des preuves peuvent être exigées.

Si tel est le cas, c’est que votre transaction n’est pas terminée. Retournez sur dev.cafe-vrac.com et voyez si les produits choisis se trouvent toujours dans votre panier, situé près du menu principal, à droite.

Cliquez sur Voir panier, vérifiez votre commande, choisissez un mode de livraison puis cliquez sur Procéder à la commande. Assurez-vous de compléter tous les champs nécessaires puis cliquez sur Commander. Attendez que la fenêtre ait terminé de se télécharger avant de tout fermer.

Voilà! Vous devriez avoir reçu une confirmation de commande. Et si vous avez acquitté votre facture via PayPal, vous devriez aussi avoir reçu une confirmation de paiement.

Lorsque vous passez votre commande, il y a une petite case à cocher pour recevoir nos communications. Vous recevez alors un courriel qui demande de confirmer votre abonnement, comme pour l’inscription à notre blogue ou à notre infolettre. Vous avez confirmé, mais vous ne les recevez toujours pas? Dans ce cas, assurez-vous que nos communications ne se retrouvent pas dans la boite de pourriels!

  • Rendez-vous sur la page Mon Compte. Connectez-vous si vous n’êtes pas déjà connecté (identifiant et mot de passe)
  • Dans le menu de gauche, cliquez sur Commandes
  • Cliquez le bouton Voir de la commande en question
  • Défilez plus bas sur la page et cliquez le bouton Commander une nouvelle fois

Une fois dans votre panier, vous pouvez modifier votre commande ou la terminer.

Malheureusement, nous expédions seulement qu’au Canada. Peut-être qu’un jour, nous traverserons l’océan ou les douanes américaines, mais il n’en est pas question pour le moment.

Oui c’est possible pour vous de commander pour quelqu’un qui habite au Canada. Simplement mettre l’adresse canadienne de la personne dans l’adresse de facturation et mettre la vôtre avec votre numéro de téléphone dans les Notes de commande sur la page d’achat. Si c’est un cadeau, nous pouvons aussi ajouter une note personnalisée.

Il nous arrive en effet d’avoir ce genre de demande pour des partys de bureau, une naissance, un shower de bébé ou tout simplement pour offrir à un être cher. Il nous arrive aussi de collaborer avec les Boutik Electrik lorsque des gens désirent offrir un appareil de qualité, mais ne savent pas quel modèle choisir. Tout dépend de votre budget! Vous pouvez même créer votre propre Sac Cadeau Découverte en vous procurant notre sac réutilisable, en y ajouter les cafés désirez et le décorer à votre goût!

Comme la demande est minime et qu’ils sont personnalisés, nous ne l’offrons pas sur notre boutique en ligne. Contactez-nous et nous discuterons du montant que vous désirez offrir ainsi que le nom de la personne qui le recevra. Le montant est payable par carte de crédit ou par PayPal. Nous pouvons vous faire parvenir le certificat par courrier ou par courriel. Dans le dernier cas, vous n’aurez qu’à l’imprimer. À vous de choisir! Les directives à suivre seront inscrites à même le certificat. Il sera donc facile pour la personne choyée de l’employer et de profiter aisément du cadeau qui lui ait gentiment offert.

Absolument! Il nous ferait plaisir de vous servir et de devenir ce distributeur recherché! Et nous pouvons emballer en sac de 1, 2 ou 5lb. Quelques clients bistro/restaurant préfèrent en effet les emballages de 5lb. Par contre, il faut savoir que nous n’offrons pas la location d’équipements. Il serait aussi préférable de se contacter pour discuter de vos différents besoins et de la façon dont nous pouvons les combler. Vous pouvez nous contacter au numéro sans frais suivant 1-877-820-0255 les jours ouvrables, du lundi au vendredi et préférablement entre 13h et 17h.

Malheureusement, nous ne pouvons concurrencer les grosses compagnies qui torréfie dans d’énormes torréfacteurs et qui permet de cuire plusieurs centaines de kg de café à la fois en une dizaine de minutes.

Pour nous, chaque fournée représente un maximum de 25lb – le minimum étant 12lb – et le temps de torréfaction pour chacune d’entre-elles varient de 25 à 35 minutes.

Et est-ce vraiment des grains Arabicas ou Robusta? Bref, avec la qualité de café que nous offrons, c.-à-d. 100% arabica d’origine, la torréfaction artisanale pour chacun de nos cafés en fonction des commandes reçues (fraîcheur garantie), ainsi que nos frais d’exploitation (permis, expéditions, site web, etc.), vous ne pourrez trouver d’équivalent rapport qualité/prix, et ce, livré directement à votre porte. Si le café, probablement plus bas de gamme, d’une autre compagnie vous convient ainsi que son prix, vous avez 2 options :

  • découvrir nos cafés en savourant la différence, ou
  • continuer avec l’autre compagnie

Absolument! Par contre, il faut noter que votre commande sera traitée (torréfiée et expédiée) seulement lorsque nous recevrons le mandat-poste. Sinon, vous avez l’option carte de crédit (VISA et MC) ou PayPal.

Nous envoyons parfois des codes promo via nos infolettres et sur les différents médias sociaux. Nous ne faisons aucune publicité dans les journaux. C’est notre fidèle clientèle, telle que vous, qui la fait pour nous!

Bien sûr! Tous nos cafés sont disponibles verts, à l’exception des mélanges. Les prix affichés sur notre site web sont pour les cafés torréfiés, car nous offrons un rabais de 20% pour les cafés NON torréfiés. Les frais d’expédition restent les mêmes, soit 5$ pour un achat de 4lb à 9lb et 9$ pour 1lb à 3lb. Vous n’avez qu’à choisir l’option Vert – non torréfié comme Torréfaction. Le prix total pour chacun des cafés sera alors immédiatement rectifié. Il va sans dire que la mouture sera en Grains et votre café NE SERA PAS TORRÉFIÉ.

Si vous désirez du café vert pour ses (supposés) bienfaits, notez qu’il n’y a encore aucune étude scientifique vraiment concluante sur les bienfaits de cette méthode et que vous devrez ingurgiter une bonne dose quotidienne pour que l’effet désiré (perte de poids, contrôle du cholestérol, etc.) soit visible après deux à trois mois.

Notez aussi que, d’après nos recherches, boire une infusion de café vert moulu est complètement « dégueulasse » au niveau du gout et les nutritionnistes européens recommandent de le prendre en capsule comme un supplément alimentaire.

Bref, il nous ferait plaisir de vous envoyer votre commande de café vert, mais sachez que le café vert est très dense – aussi dur qu’une roche – et se mout hyper difficilement. Nous ne le faisons même pas dans nos gros moulins industriels, de peur d’abimer nos lames. Si vous tenez absolument à vous en procurer pour le boire, notez qu’il y a plusieurs recettes à base de grains non moulus, dont celle-ci.

Cela dit, tous nos cafés sont disponibles verts, à l’exception de nos différents mélanges et du Sac Découverte. Vous obtenez même un 20% de rabais automatiquement. Vous n’avez qu’à choisir le (ou les) café voulu – à l’exception des cafés mentionnés précédemment – puis sélectionner l’option Vert – non torréfié comme Torréfaction. Vous devrez cependant le moudre vous-même si vous le désirez ainsi.

Il y a plusieurs choix sur le marché et plusieurs écoles de pensées. Par contre, notez que tous nos cafés sont de purs arabicas et ils font tous d’excellents espressos. En effet, du plus velouté au plus commun, en passant par le plus exotique et même par le décaféiné. Tout est une question de goût! Référez-vous donc à la description de nos cafés pour choisir celui qui se rapproche du goût tant recherché.

Pour répondre à votre question, il faut savoir que notre torréfaction en est une artisanale, elle n’est donc pas exacte. De plus, cela dépend des cafés – comme le Blue Java, les décas ou le Moussonné pour ne nommer que ceux-là, car ils ont une couleur particulière au départ. Il faut aussi noter que nos cafés offerts en torréfaction noire ne sont jamais poussés à l’extrême, sinon on y perd les qualités distinctives des cafés et empêche de percevoir les différents arômes de ceux-ci. De plus, cela brûle le café et le fait devenir rapidement très huileux (dans les heures qui suivent).

torréfaction

Alors, en général, nous pouvons dire que nos torréfactions correspondent à :

  • Brun = Entre cinnamon et medium
  • Mi-Noir = entre high et city
  • Noir = entre full city et french

En fait, plusieurs personnes nous posent la même question, ce qui est légitime puisque nous avons une grande variété de cafés. Ne connaissant pas vos goûts, il nous est difficile de vous suggérer un café en particulier. Et c’est d’ailleurs la raison pour laquelle nous avons pensé faire ce billet pour aider nos clients présents et futurs.

Cela dit, tout comme le vin, le café peut être divisé en 3 régions principales et chacune avec un profil de saveurs différent. Peut-être cela vous aidera-t-il:

Les Amériques

  • Doux et délicats
  • Franc et balancé
  • Souvent fruité, avec une note épicée

Afrique/Arabie Saoudite

  • Piquant, épicé et sauvage
  • Le plus acide, mais moins amer
  • Souvent avec une note fruitée et modérément sucrée

Les iles du Pacifique

  • Arômes de cannelle et de chocolat prononcé
  • Goût fumé et intense, avec une touche de noix
  • Texture épaisse et presque sirupeuse

Nous avons aussi notre Sac Découverte qui renferme 10 petits sacs de nos meilleurs vendeurs et ils vous sont offerts dans un sac réutilisable, aussi beau que pratique et résistant. Ainsi, selon vos préférences, nous pourrons plus facilement vous diriger vers des cafés qui seront susceptibles de vous plaire lors de votre prochain achat. 

En fait, il a plusieurs machines différentes sur le marché, même nous, nous nous y perdons facilement! Il va sans dire que, idéalement, vous devriez vous référer à l’endroit où vous vous êtes procuré votre machine, pour vous assurer d’avoir LA mouture parfaite! Or, voici les plus populaires :

  • Breville Manuelle : #4
  • Breville ROMA à double parois : #4.5 *
  • Cafetière à filtre papier : Filtre Papier (#5)
  • Cafetière à filtre de métal (réutilisable) : filtre permanent (#6)
  • Cafetière à Dépression : entre filtre permanent (#6) et Bodum (#7)
  • Delonghi à filtre pressurisé : #4.5
  • Delonghi automatique ou filtre non pressurisé : #3
  • Keurig : Filtre Permanent (#6)
  • Saeco Aroma : #3
  • Bodum de marque Trudeau : entre filtre (#5) et filtre permanent (#6)
  • Cafetière à Piston ou Bodum : #7
  • Type Aeropress : #5
  • Cafetière Moka, Italienne ou Bialetti : #4

*Breville ROMA (à double parois) = Prendre note qu’il existe des « cups » non pressurisés pour ce modèle. En utilisant ces derniers, vous pourriez y mettre le café en mouture #3 (espresso) pour en retirer un goût intensifié!

La mouture désirée n’est pas offerte? Indiquez-nous la mouture désirée dans la partie Notes de la commande, située à droite de votre nom dans le formulaire de commande.

Excellente idée de vous procurer un moulin! Votre café en grains se conservera 2 fois plus longtemps que celui moulu, soit environ 4 à 5 semaines sans trop de perte d’arômes.

Pour ce qui est des marques de moulin, effectivement, il y a de quoi s’y perde facilement. Et il y en a dans toutes les gammes de prix. Mais assurez-vous de vous procurer un moulin à meules, et non à lames. Ce dernier est beaucoup moins précis et ne donne pas toujours le résultat escompté. Par contre, pour moudre un café filtre, le moulin à lame peut faire l’affaire.

Pour les moulins à meules, vous avez le choix entre meules plates ou coniques. Encore là, coniques est préférable puisque sa durée d’utilisation est plus longue et le café qui y sera moulu surchauffera beaucoup moins. Ainsi, les arômes du café seront mieux préservés. Toutefois, son coût est plus élevé.

Effectivement, les moulins et les machines automatiques n’aiment pas les grains huileux (torréfaction noire). Car ceux-ci, dû à la torréfaction un peu plus poussée (nous ne la poussons jamais à l’extrême), deviennent un peu huileux avec le temps et risqueraient de bloquer le moulin. Par contre, plusieurs de nos clients préfèrent quand même y aller avec des cafés de torréfaction noire, au risque de peut-être boucher ce dernier. Mais comme toute chose, un moulin se doit d’être nettoyé et dans ce cas précis, beaucoup plus souvent.

Nous vous suggérons donc les cafés de torréfaction mi-noir ou ½-½. Mais si vous aimez les cafés très corsés (torréfaction noire) et voulez éviter de boucher votre moulin, nous pouvons y ajouter une portion de café brun, à raison de 10-15-20 ou même 25 %. Simplement nous le mentionner dans la partie Notes de la commande. Ceux-ci, peu importe la quantité dans le mélange, aideront à nettoyer le moulin.

Il faut savoir que, lors de la récolte de café dans les plantations, une première inspection est faite, vient ensuite le rinçage afin d’éliminer les feuilles, les cerises vertes, les cailloux, les grains de sable et autres impuretés, lavage des grains, le séchage habituellement au soleil (parfois sur des séchoirs, par terre, sur d’énormes grillages ou sur des toiles) puis l’emballage dans les poches de jutes. À toutes les étapes, une inspection est pratiquée. Malgré tout, il se peut fort bien qu’un petit débris ait pu se glisser à l’intérieur de la poche de jute à l’origine et que malheureusement, il soit passé inaperçu entre leurs mains, puis entre les nôtres.

Effectivement, malgré une inspection très rigoureuse de notre part, il arrive parfois qu’un petit détestable se retrouve dans la fournée. Habituellement, une dernière inspection visuelle avant d’ensacher le café en grains nous permet de nous assurer qu’il n’y a pas d’intrus. Mais, on ne sait jamais! C’est pourquoi il est toujours préférable et il est de votre devoir de toujours vérifier les grains avant de les mettre dans la machine pour éviter des petits malheurs qui pourraient briser votre appareil, car nous ne pourrons être tenus pour responsable.

Le café fraîchement torréfié produit jusqu’à 6 litres de gaz de grillage par kilogramme, ce qui peut faire gonfler les emballages ou même provoquer son explosion. C’est pour cette raison que nous utilisons des sacs avec valves. Pour votre plaisir, le café est ensaché hermétiquement dans nos sacs, quelques minutes après la torréfaction, le temps qu’il refroidisse légèrement. Ceux-ci laissent s’échapper les gaz, sans permettre à l’oxygène d’y pénétrer, empêchant l’oxydation prématurée et préservant la qualité du café et ses arômes. Si vous le désirez, vous pouvez presser le sac légèrement pour l’aider à évacuer les gaz. Mais sachez qu’il le fera de lui-même, à moins que la valve ne fasse défaut.

Dans leur sac, tout simplement. Puisqu’ils sont munis d’une valve unidirectionnelle servant à faire sortir l’air ou les gaz. Si vous désirez le mettre au frigo ou au congélateur, assurez-vous que votre sac n’a pas été ouvert. Car le froid abime les huiles naturelles du café et ce dernier pourrait prendre le goût de vos aliments. Et chaque fois que vous sortez le contenant pour prendre du café, une condensation se produit au contact de l’air chaud. Lorsque vous le replacez au congélateur, le brusque changement de température provoque la cristallisation de l’humidité dans le grain. Vous pouvez donc placer vos sacs au congélo, mais une fois sorti, ne surtout pas le remettre. Nous prônons le contenant hermétique ayant un joint en caoutchouc placé dans un endroit sombre et frais à la fois.

Dans le meilleur des mondes, un café devrait TOUJOURS être fraîchement moulu pour en retirer toutes les saveurs/parfums. Mais la majorité des gens ne possèdent pas de moulin ou cafetière faisant la mouture et l’infusion à la fois. 

C’est pourquoi nous offrons à nos clients notre café en grains ou moulu, selon leur préférence. Et même si le café est moulu avant l’expédition, il restera toujours plus frais que le café vendu en en grande surface, qui soit dit en passant, ne porte aucune date de torréfaction la majorité du temps. Pour plus d’informations, visiter notre billet sur le sujet!

Malheureusement, les k-cup vont à l’encontre des principes de Café-Vrac. Ceux-ci sont un vrai fléau pour l’environnement.

Par contre, sachez qu’il a plusieurs filtres permanents (en métal) disponibles pour les Keurig. Il y a celui qui est vendu avec la machine (My K-cup), l’Ekobrew et notre préféré, le Solofill, qui est plus facile à nettoyer et dur plus longtemps. Il y en a plusieurs autres, mais ceux nommés précédemment sont de meilleures qualités et plus performants.

Avec ce filtre, vous pouvez y mettre le café désiré et contrôler la quantité de café pour ainsi avoir un café plus ou moins corsé. Un café fraîchement torréfié et moulu si désiré, à votre goût, livré chez vous, moins dispendieux que les dosettes et meilleur pour l’environnement. Que dire de mieux!

Certainement! Vous pouvez composer vos propres mélanges en vous procurant les quelques cafés que vous souhaitez mélanger, à raison d’une lb minimum chacune. Et nous pouvons même les mélanger pour vous si vous le souhaitez! Vous n’avez alors qu’à l’inscrire dans la partie Notes de la commande. Par exemple,  vous commandez 5lb de Colombien Mi-Noir, 3lb Éthiopien Yergacheffe Noir ainsi que 2lb de Guatemala Antigua Brun et comme directives, vous demander de les mélanger ensemble. Cela donnera 10lb d’un mélange personnalisé composé de 50% de Colombien, 30 % de Yergacheffe et 20% d’Antigua. Les mélanges sont limités à votre imagination!

Malheureusement, nous n’avons et n’aurons pas de café aromatisé. Car la méthode la plus populaire pour aromatiser le café est le pulvérisant qui contient des produits chimiques aromatisants. Ce sont habituellement des essences artificielles très concentrées qui sont ajoutées au café déjà torréfié. Pour en avoir déjà préparé, il faut porter masque et gants. Même les vêtements (après un lavage) sentent encore!

Selon nous, il est préférable d’aromatiser soi-même son café avec de l’extrait d’amande ou de vanille. On peut aussi, avant de verser l’eau dans la cafetière filtre, ajouter au café moulu une gousse de vanille, de la cardamome, des clous de girofle, des graines de fenouil, d’anis ou encore saupoudrer le café chaud de cannelle ou de muscade moulue.

Les cafés 100 % pur, comme nos arabicas, ne contiennent pas de gluten. Ceux qui en contiennent sont les cafés aromatisés, café de céréales, café soluble (instantané) ou tous substituts de café.

De plus, tous nos cafés – verts ou torréfiés – ne sont nullement en contact avec les noix puisque nous n’en vendons pas. Le goût subtil de noix est présent naturellement chez certains cafés et nous vous garantissons qu’aucune saveur artificielle n’y a été ajoutée.  Cela dit, nous ne pouvons jamais être 100% certains que le café vert n’a JAMAIS été en contact avec des noix chez le producteur de café vert. Mais comme nous faisons affaire avec presque les mêmes producteurs/exportateurs depuis toutes ces années et que nous n’avons jamais eu de problème à ce niveau, nous leur faisons absolument confiance de ce côté.

Le café a bien des propriétés fantastiques et le marc de café peut servir à beaucoup de choses. Comme vous avez pu le constater, nous avons d’ailleurs 4 billets sur le sujet. Aussi, beaucoup de gens mangent des grains de café, qu’ils soient natures ou enrobés de chocolat. Peut-être que cela dépend de la quantité consommée?

Par contre, comme nous ne sommes que des passionnés du café, vous devriez réellement en discuter avec votre médecin.

En fait, cela dépend de votre région. Car deux options de mode de livraison s’offrent à vous : *Purolator ou Postes-Canada.

Habituellement, à l’exception du Grand-Nord et des provinces éloignées, les délais sont :

  • Purolator : 1 à 2 jour(s) ouvrable(s) (*là où le service est disponible et accessible)
  • Postes-Canada : 1 à 6 jours ouvrables et jusqu’à 13 jours pour les régions éloignées

En tout temps, nous nous réservons le droit de changer votre mode de livraison s’il est inadéquat pour votre région. Notez qu’il peut parfois y avoir des délais supplémentaires et incontrôlables dus à la période des Fêtes et/ou des conditions routières ou encore des frais supplémentaires pour les régions éloignées.

L’option Livraison en lieu sûr de Postes Canada est choisie par défaut, ce qui veut dire que le livreur laissera votre colis en lieu sûr si vous n’y êtes pas. Prenez note que, nous ne pouvons être tenu responsable s’il arrivait quelque chose à votre colis. Si vous préférez ne pas prendre ce risque, veuillez nous l’indiquer dans le champ Note de commande, et votre colis sera disponible à votre bureau de poste.

Pour Purolator, c’est tout le contraire. Ils ne laisseront jamais votre colis devant la porte, sauf sur avis contraire de votre part. Il est à noter qu’ils n’ont pas accès aux boites postales et qu’ils ne desservent pas toutes les régions du Québec, surtout les régions éloignées. Nous nous donnons donc le droit de modifier votre méthode de livraison si tel est le cas.

Habituellement, nous vous envoyons un courriel appelé « Note ajoutée à votre commande » qui contient votre numéro de repérage ainsi que le délai de livraison si vous avez choisi Postes-Canada. Ces derniers garantissent le nombre de jours ouvrables nécessaires à la réception de votre colis.

Nous vous conseillons donc de vous rendre sur leur site web ( Postes-Canada ou Purolator) afin d’y entrer votre no de suivi pour voir l’état de livraison. S’il y a un problème, nous vous conseillons bien sûr de nous contacter, mais aussi de les contacter pour déposer une plainte s’il y a lieu.

Nous sommes désolés des inconvénients causés par la méthode de livraison utilisée. Par contre, notez que nous suivons habituellement votre préférence, du moins celle inscrite sur votre facture.

Il est toujours préférable de vérifier vos confirmations de commande et de nous aviser dans les plus brefs délais s’il s’avérait y avoir une erreur, quelle qu’elle soit. Ainsi, nous serons en mesure de corriger toute situation problématique et vous évitez des désagréments inutiles.

Donc, pour vos commandes à venir, assurez-vous d’avoir coché le bon mode de livraison et vérifiez sans délai votre confirmation de commande. Car si vous ne choisissez pas, le système choisira pour vous!

Comme nous n’avons pas pignon sur rue, donc aucunement équipé pour recevoir les gens, vous ne pouvez malheureusement pas venir à notre atelier. Nous vendons en ligne seulement depuis 2001, nous utilisons des boîtes recyclées la majorité du temps et nos sacs, bien qu’ils sont de très bonne qualité, sont sans artifices. De là nos prix fort avantageux! Cela dit, le coût de la livraison est de seulement *5$ pour une commande allant de 4 à 9lb. Au-delà de 10lb, la livraison est *gratuite! (*à l’exception des régions éloignées, telles que le Grand-Nord).

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La période de test de notre nouveau site est terminée. Veuillez commander sur notre site régulier à partir de maintenant et merci !